如果您购买的平衡机出现问题，您应该按照以下步骤向厂家反映：
1. 收集信息 ：准备好购买凭证、保修卡以及详细描述问题的信息，包括故障现象、发生时间、尝试过的解决措施等。
2. 联系客服 ：查找平衡机厂家的官方网站或联系方式，通常厂家会提供售后服务热线或电子邮件地址。您可以通过这些渠道联系厂家的客服部门。
3. 提交故障报告 ：向客服详细说明您遇到的问题，并提供上述收集的信息。客服人员可能会指导您进行一些基本的故障排查，或者安排技术支持。
4. 跟进维修进度 ：在提交故障报告后，保持与厂家的沟通，跟踪维修进度和解决方案。如果需要现场服务，确保协调好上门维修的时间。
5. 记录交流 ：在整个沟通过程中，保留所有的通信记录，包括通话录音、邮件往来等，以便在必要时作为参考。
根据搜索结果，山东银箭数控提供平衡机的维修服务，并强调了及时、高效的服务宗旨。如果您购买的是该品牌的平衡机，您可以直接联系他们的客服进行故障报修。其他品牌的平衡机用户也应遵循类似的流程，联系相应的厂家进行服务。
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